תקנון

1. כללי

1.1 אתר www.solarise.shop (להלן: "האתר") משמש כחנות אינטרנטית לרכישת מוצרי תאורה ומצלמות סולאריים. האתר מופעל על ידי solarise ("להלן: "מפעילת האתר")
1.2 כל אדם העושה שימוש באתר לרבות צרכן, גולש, רוכש את מוצרי האתר (לפי העניין, להלן: "לקוח") מסכים לתנאים המפורטים בתקנון השימוש (להלן: "תקנון"), וכל לקוח מתבקש לקרוא את תקנון זה במלואו לפני השימוש.

2. ביצוע הזמנה ותשלום

2.1 כל המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת.
2.2 ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי, ביט, פייבוקס או העברה בנקאית.
2.3 אישור סופי לעסקה יינתן רק לאחר אישור מחברת האשראי או קבלת תשלום בפועל.
2.4 מפעילת האתר שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה במקרה של טעות במחיר, מידע שגוי או תקלה טכנית.

3. משלוחים ואספקה

3.1 המשלוחים מתבצעים לכל רחבי הארץ, עד לכתובת שהלקוח ציין בעת הרכישה.
3.2 זמן האספקה הוא עד 7 ימי עסקים, כאשר ברוב המקרים ההזמנות נשלחות תוך 2–4 ימי עסקים.
3.3 עלות משלוח: 40 ש"ח. בקנייה מעל 449 ש"ח – משלוח חינם.
3.4 זמני האספקה אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

4. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

4.1 הוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981 יחולו על כל עסקה באתר.
4.2 ביטול עסקה יתאפשר תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, ובתנאי שהמוצר לא נפגם, לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.
4.3 עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח.
4.4 דמי ביטול: 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם.
4.5 מוצרים שנעשו עבור הלקוח בהזמנה מיוחדת אינם ניתנים להחזרה.

5. כתב אחריות

5.1 כל המוצרים מגיעים עם אחריות של חצי שנה ממועד הרכישה.
5.2 האחריות מכסה פגמים בייצור, ברכיבים ובפעולה התקינה של המוצר.
5.3 במקרה של תקלה במסגרת האחריות – הלקוח יוכל לשלוח את המוצר לבדיקה, ומפעילת האתר תבצע בדיקה במוצר ותחזיר ללקוח את המוצר במידה ותקין, או תחליף את המוצר, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
5.4 כל המוצרים נבדקים בקפדנות לפני שליחתם ללקוח כחלק מתהליך בקרת האיכות.
במקרה שבו לקוח מדווח על מוצר שאינו תקין ומבקש להפעיל את האחריות, האחריות תכובד בהתאם לתנאים המפורטים לעיל, אך עלות המשלוח תחול על הלקוח.
עלות זו, בסך 60 ש"ח, כוללת את איסוף המוצר הפגום מבית הלקוח, שינוע למחסן החברה, וכן משלוח של מוצר חדש חלופי חזרה לבית הלקוח.
5.5 למען הסר ספק, האחריות אינה תקפה במקרים הבאים:

שימוש לקוי או לא סביר
פגיעה פיזית, נפילה או שבר
חדירת מים מעבר לרמת האטימות המוצהרת (IP65)
ניסיונות תיקון עצמיים או שינוי במבנה המוצר

6. הגבלת אחריות

6.1 מפעילת האתר לא תישא באחריות לכל נזק ישיר או עקיף, תוצאתי או מיוחד, שנגרם עקב שימוש בלתי סביר או חוסר שימוש במוצר.
6.2 האחריות מוגבלת לערך המוצר בלבד.

7. אבטחת מידע ופרטיות

7.1 האתר מאובטח בתקן SSL, ופרטי הלקוחות נשמרים באופן מוצפן ומאובטח.

7.2 לא ייעשה כל שימוש בפרטים האישיים של הלקוח מלבד לצורכי תפעול ההזמנה, שירות לקוחות, ושיווק ישיר – וזאת רק בכפוף להסכמת הלקוח.

7.3 פרטי הלקוח לא יימסרו לצד ג' אלא אם הדבר נדרש לפי דין או לצורך השלמת העסקה (למשל חברת אשראי/משלוח).

7.4 ברכישות מעל 499 ש"ח מופעלת אבטחה נוספת מסוג 3D Secure, לצורך אימות נוסף של זהות בעל הכרטיס ומניעת הונאות.

7.5 ברכישות מעל 499 ש"ח, תיתכן אפשרות לפריסת תשלום ל־2 עד 4 תשלומים ללא ריבית, בכפוף לתנאי חברת האשראי.

8. שירות לקוחות

9. קניין רוחני

שירות לקוחות זמין בימים א'-ה' בין השעות 09:00–21:00.
ניתן לפנות אלינו באמצעות וואטסאפ, טלפון או טופס יצירת קשר באתר.

9.1 כל זכויות היוצרים, סימני המסחר, התמונות, התכנים, הקבצים, העיצובים והקוד באתר שייכים באופן בלעדי ל־SolarRise או לצד שלישי בהתיר לאתר לעשות בו שימוש.
9.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, להציג, למכור או לעשות שימוש מסחרי בתוכן האתר ללא אישור מראש ובכתב מהנהלת האתר.
9.3 כל הפרה של זכויות אלו תטופל באמצעים משפטיים.

10. שימוש במידע מהאתר

10.1 המידע באתר נועד לשימוש אישי בלבד.
10.2 אין לעשות במידע כל שימוש מסחרי, לרבות העתקת תיאורי מוצרים, מחירים, תמונות או מדריכים, אלא אם ניתנה לכך הרשאה בכתב.
10.3 המידע באתר מתעדכן מעת לעת. ייתכנו שינויים או טעויות בתוכן, ומפעילת האתר אינה מתחייבת לעדכנות, נכונות או שלמות המידע.

11. מכירה סיטונאית / לעסקים

11.1 מפעילת האתר מציעה שירות גם ללקוחות עסקיים, מוסדות, רשויות מקומיות וקבלנים.
11.2 תנאי הרכישה, התמחור, זמן האספקה ואופן האחריות עבור רכישות בסיטונאות ייקבעו מראש בהסכם נפרד בין הצדדים.
11.3 פנייה לשירות סיטונאי תתבצע דרך טופס יצירת קשר או פנייה ישירה לשירות הלקוחות.

12. מבצעי מכירות

12.1 מפעילת האתר רשאית להפעיל באתר מבצעי הנחות, קופונים, או הצעות משתנות לתקופות זמן מוגבלות.
12.2 מפעילת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק, לשנות, להאריך או לבטל כל מבצע – בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי, וללא צורך בהודעה מוקדמת.
12.3 תנאי המבצעים כפי שמופיעים באתר בזמן ההזמנה הם הקובעים, ולא יחולו באופן רטרואקטיבי על הזמנות קודמות.